技術(shù)服務(wù)，包括培訓(xùn)、安裝指導(dǎo)等

　　1、選購卓達(dá)公司產(chǎn)品，享有公司為之提供的真實(shí)完整的產(chǎn)品各種技術(shù)資料和長(zhǎng)期產(chǎn)品服務(wù)的權(quán)利;并建立相應(yīng)產(chǎn)品服務(wù)檔案監(jiān)視產(chǎn)品運(yùn)行狀態(tài)。

　　2、公司為用戶長(zhǎng)期備有設(shè)備易損或?qū)Ｓ脗淦?、備件，方便用戶選購，并在產(chǎn)品發(fā)生重要工藝和使用性方面的改動(dòng)時(shí)，公司將主動(dòng)向用戶公布，并在用戶認(rèn)為必要的情況下提供相應(yīng)的服務(wù)。確保公司售出產(chǎn)品滿足新的工作要求。

　　3、用戶購買我公司產(chǎn)品后，若在功能、等級(jí)等方面感到不滿意，我公司按照差價(jià)互補(bǔ)的原則予以調(diào)換。

　　4、嚴(yán)格按照合同要求如期交貨，保證設(shè)備的一次驗(yàn)收合格率達(dá)到100%。

　　5、選用符合招標(biāo)合同要求的適宜的包裝，保證產(chǎn)品在儲(chǔ)存、運(yùn)輸過程中完好無損;遵循國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及招標(biāo)合同技術(shù)要求的規(guī)定進(jìn)行貨物驗(yàn)收。

　　6、免費(fèi)為用戶提供設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)或請(qǐng)用戶到公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)、指導(dǎo)使用，直到用戶滿意為止;保證提供與合同貨物相符合的資料正確完整;保證使用方人員能夠熟練掌握各種設(shè)備和軟件等常規(guī)使用方法，以及小故障的判斷與解決。

　　7、設(shè)備在建設(shè)期，應(yīng)招標(biāo)方需求，我公司在第一時(shí)間內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員與招標(biāo)方進(jìn)行溝通(電話溝通時(shí)效不超過1個(gè)小時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)溝通不超過24小時(shí)，除災(zāi)害、人力等不可抗拒因數(shù)除外)。

　　8、設(shè)備到貨后，應(yīng)招標(biāo)方需求，我公司在第一時(shí)間內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)組織調(diào)試、驗(yàn)收工作(24小時(shí)內(nèi)到客戶現(xiàn)場(chǎng)，除災(zāi)害、人力等不可抗拒因數(shù)除外)。

　　9、公司專業(yè)技術(shù)人員，對(duì)使用方進(jìn)行設(shè)備使用培訓(xùn)，對(duì)用戶提出的每一個(gè)問題認(rèn)真積極處理，直到用戶滿意為止。

　　10、如用戶組織市級(jí)及以上等級(jí)比賽，我公司提供專業(yè)技術(shù)人員免費(fèi)到現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持。